Digital Marketing का मतलब है उन विज्ञापनों और प्रचारों से जिनको आप इंटरनेट पर देखते हैं, चाहे वो आपके कंप्यूटर पर हो, फोन पर, टेबलेट पर या किसी और डिवाइस पर. इसमें कई तरीके शामिल हैं, जैसे ऑनलाइन वीडियो दिखाना, डिस्प्ले एड्स चलाना, सर्च इंजन में अपना नाम ऊपर लाने की कोशिश करना, सोशल मीडिया पर पेमेंट करके विज्ञापन दिखाना और फ्री में सोशल मीडिया पर पोस्ट डालना.
आमतौर पर डिजिटल मार्केटिंग की तुलना पारंपरिक विज्ञापन से की जाती है, जैसे मैगजीन में छपने वाले विज्ञापन, होर्डिंग्स और सीधे आपके घर भेजे जाने वाले डाकिया वाले विज्ञापन. गौर करने वाली बात ये है कि टेलीविजन को भी आम तौर पर पारंपरिक विज्ञापन की श्रेणी में ही रखा जाता है.
आजकल ज़्यादातर अमेरिकी लोग इंटरनेट का इस्तेमाल रोज़ करते हैं! करीब 77% लोग रोज़ाना ऑनलाइन आते हैं, 43% कई बार आते हैं और 26% तो लगभग हर वक्त ऑनलाइन रहते हैं. मोबाइल इस्तेमाल करने वाले लोग तो और भी ज़्यादा ऑनलाइन रहते हैं.
अगर आप कोई बिज़नेस करते हैं तो ये आपके लिए बहुत फायदेमंद हो सकता है. आप ऑनलाइन विज्ञापन देकर लोगों तक पहुंच सकते हैं. आप अपनी कंपनी का नाम (ब्रांड) बना सकते हैं और ग्राहकों को अच्छी सेवा दे सकते हैं. इससे आपके और ग्राहक जुड़ेंगे और आपका बिज़नेस बढ़ेगा.
इसके लिए आप अलग-अलग तरीके इस्तेमाल कर सकते हैं, जैसे सोशल मीडिया, सर्च इंजन ऑप्टिमाइज़ेशन (SEO ) (जिससे लोग आपको ऑनलाइन खोज सकें) और ईमेल मार्केटिंग. इस तरह से आप अपने पुराने ग्राहकों से जुड़े रह सकते हैं और नए ग्राहक भी बना सकते हैं.
Digital Marketing क्या है?
डिजिटल मार्केटिंग, जिसे ऑनलाइन मार्केटिंग भी कहा जाता है, वह तरीका है जिससे कंपनियां इंटरनेट और डिजिटल संपर्क के अन्य माध्यमों का उपयोग करके संभावित ग्राहकों से जुड़ने के लिए अपने ब्रांड का प्रचार करती हैं. इसमें सिर्फ ईमेल, सोशल मीडिया और वेबसाइट पर विज्ञापन ही शामिल नहीं हैं, बल्कि मार्केटिंग के लिए टेक्स्ट संदेश और मल्टीमीडिया मैसेज का इस्तेमाल भी किया जाता है.
इनबाउंड मार्केटिंग VS डिजिटल मार्केटिंग
डिजिटल मार्केटिंग और इनबाउंड मार्केटिंग को अक्सर एक-दूसरे के लिए गलत समझ लिया जाता है, और वजह भी है. दोनों ही कई तरह के टूल्स का इस्तेमाल करते हैं, जैसे ईमेल और ऑनलाइन कंटेंट. दोनों का मकसद संभावित ग्राहकों को आकर्षित कर उन्हें ग्राहक बनाना है. लेकिन दोनों Planning Tool और Goal के बीच संबंध को अलग तरह से देखती हैं.
डिजिटल मार्केटिंग यह देखती है कि किस तरह अलग-अलग टूल्स या डिजिटल चैनल्स ग्राहकों को बदल सकते हैं. किसी कंपनी की डिजिटल मार्केटिंग Plan कई प्लेटफॉर्म का इस्तेमाल कर सकती है या फिर सारे प्रयास सिर्फ एक ही प्लेटफॉर्म पर लगा सकती है. उदाहरण के लिए, कोई कंपनी सिर्फ सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म और ईमेल मार्केटिंग के लिए ही कंटेंट बनाए और बाकी डिजिटल मार्केटिंग तरीकों को ना अपनाए.
वहीं दूसरी तरफ, इनबाउंड मार्केटिंग एक holistic concept है. यह सबसे पहले लक्ष्य को देखती है, फिर उपलब्ध टूल्स को ये जानने के लिए परखती है कि कौन से टूल्स Target ग्राहकों तक पहुंचने में मददगार होंगे और फिर यह देखती है कि सेल्स फनल के किस चरण में उनका इस्तेमाल किया जाना चाहिए. उदाहरण के तौर पर, मान लीजिए आप ज़्यादा वेबसाइट ट्रैफिक लाना चाहते हैं ताकि ज़्यादा ग्राहक मिल सकें. आप तब कंटेंट मार्केटिंग Plan बनाते समय SEO पर ध्यान लगा सकते हैं, जिससे ज़्यादा बेहतर कंटेंट मिलेगा, जिसमें ब्लॉग्स, लैंडिंग पेज आदि शामिल हैं.
डिजिटल मार्केटिंग और इनबाउंड मार्केटिंग के बारे में याद रखने वाली सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि एक मार्केटिंग प्रोफेशनल के तौर पर आपको दोनों में से किसी एक को चुनने की ज़रूरत नहीं है. असल में, दोनों साथ मिलकर सबसे अच्छा काम करते हैं. इनबाउंड मार्केटिंग, डिजिटल मार्केटिंग के प्रयासों को Direction और Goal देती है, ये सुनिश्चित करती है कि हर डिजिटल मार्केटिंग चैनल किसी Target को पूरा करने की तरफ काम करे.
Digital Marketing क्यों महत्वपूर्ण है?
किसी भी बिज़नेस के लिए कोई न कोई मार्केटिंग ज़रूरी होती है ताकि आपका बिज़नेस चलता रहे. लेकिन, आजकल ज़्यादातर लोग ऑनलाइन हैं, इसलिए डिजिटल मार्केटिंग बहुत ज़्यादा महत्वपूर्ण हो गई है. अप्रैल 2024 तक दुनिया भर में 5.44 अरब लोग इंटरनेट इस्तेमाल कर रहे थे!
सोशल मीडिया से लेकर टेक्स्ट मैसेज तक, आप अपनी चीज़ों को लोगों तक पहुंचाने के लिए कई तरह की डिजिटल मार्केटिंग Planning अपना सकते हैं. छोटे बिज़नेस के लिए ये तरीके बहुत फायदेमंद हैं क्योंकि शुरुआत में इसमें ज़्यादा खर्च नहीं होता है.
B2B VS B2C डिजिटल मार्केटिंग
डिजिटल मार्केटिंग रणनीतियाँ B2B (बिजनेस टू बिजनेस) और B2C (बिजनेस टू कंज्यूमर) दोनों कंपनियों के लिए कारगर हैं, लेकिन इनके लिए सबसे बेहतरीन तरीके काफी अलग होते हैं. आइए अब गौर से देखें कि B2B और B2C मार्केटिंग रणनीतियों में डिजिटल मार्केटिंग का इस्तेमाल कैसे किया जाता है.
Goal Decide करना
- B2B ग्राहकों के निर्णय लेने की Process और Sale Funnel लंबे होते हैं. इन ग्राहकों के लिए रिश्ते बनाने वाली Planning ज़्यादा कारगर होती हैं, जबकि B2C ग्राहक कम समय के ऑफर और संदेशों पर ज़्यादा ध्यान देते हैं.
- B2B लेन-देन आम तौर पर Logic और Evidence पर आधारित होते हैं, और यही चीज़ें कुशल B2B डिजिटल marketers पेश करते हैं. B2C content ज़्यादा भावनात्मक होती है, जिसका मकसद ग्राहक को खरीदारी के बारे में अच्छा महसूस कराना होता है.
- B2B निर्णयों में अक्सर एक से ज़्यादा लोगों की राय शामिल होती है. इसलिए ऐसे मार्केटिंग मटेरियल जो साझा और डाउनलोड किए जा सकें वो इन फैसलों को प्रभावित करने में ज़्यादा कारगर होते हैं. वहीं दूसरी तरफ, B2C ग्राहक किसी ब्रांड के साथ आमने-सामने जुड़ाव पसंद करते हैं.
- अपने ग्राहकों को जानें: हर नियम के exceptions होते हैं. ज़्यादा कीमत वाला Product बेचने वाली B2C कंपनी, जैसे कार या कंप्यूटर, ज़्यादा जानकारीपूर्ण और गंभीर Product पेश कर सकती है. इसलिए, आपकी डिजिटल मार्केटिंग Plan को हमेशा आपके अपने ग्राहक आधार को ध्यान में रखकर बनानी चाहिए, भले ही आप B2B हों या B2C.
- अपने campaigns को सफल बनाएं: अपने मौजूदा दर्शकों पर गौर करके आप अच्छी जानकारी और Target के साथ बनाए गए ऑनलाइन मार्केटिंग campaigns चला सकते हैं. ऐसा करने से आपके मार्केटिंग प्रयासों की सफलता सुनिश्चित होती है और आप ग्राहकों का ध्यान खींच सकते हैं.
डिजिटल मार्केटिंग के प्रकार
डिजिटल मार्केटिंग में जितनी विशेषज्ञता है, डिजिटल मीडिया का उपयोग करके बातचीत करने के उतने ही तरीके हैं। यहाँ डिजिटल मार्केटिंग Planning के कुछ प्रमुख उदाहरण दिए गए हैं।
Search engine optimization
SEO (Search engine optimization) सीधे तौर पर मार्केटिंग का तरीका नहीं बल्कि उसे बेहतर बनाने वाला Tool है। इसे आसान भाषा में यूं समझिए: जब आप कोई चीज गूगल पर ढूंढते हैं तो वही SEO का कमाल होता है! वेबसाइट को Search Engine (खासकर गूगल) में ऊपर दिखाने के लिए कई चीजें करनी पड़ती हैं जिन्हें दो भागों में बांटा जा सकता है:
पहला भाग – वेबसाइट की कंटेंट से जुड़ा है। इसमें ये शामिल हैं:
- अच्छी और उपयोगी जानकारी
- लोगों का वेबसाइट पर कितना समय व्यतीत होता है
- वेबसाइट को मोबाइल पर इस्तेमाल करने में आसानी
- दूसरी वेबसाइटों से आपके वेबसाइट के लिंक्स
दूसरा भाग – वेबसाइट के पीछे का टेक्निकल काम है जिसे टेक्निकल SEO कहते हैं। इसमें ये शामिल हैं:
- वेबसाइट के URL (पता) की बनावट
- वेबसाइट खुलने की रफ्तार
- टूटे हुए लिंक्स को ठीक करना
इन सब चीजों को ध्यान में रखकर वेबसाइट को बनाया और बदला जाता है ताकि वह गूगल पर सबसे ऊपर दिखाई दे और लोग आपका व्यापार या सेवा आसानी से ढूंढ सकें. मगर, गूगल अपना सिस्टम (अल्गोरिथम) बार-बार बदलता रहता है, इसलिए कोई भी तरीका हमेशा के लिए कारगर नहीं रहता. ऐसे में जरूरी है कि आप अपनी वेबसाइट पर नजर रखें और समय-समय पर बदलाव करते रहें.
Content marketing
किसी भी पेज को बेहतर बनाने के लिए उसका कंटेंट बहुत महत्वपूर्ण होती है. इसीलिए, कंटेंट मार्केटिंग किसी भी SEO Plan का अहम हिस्सा है. कंटेंट मार्केटिंग का सीधा अर्थ है अपने target audience. को उनकी जरूरत की, उपयोगी और महत्वपूर्ण जानकारी देना.
अब सवाल ये उठता है कि कंटेंट मार्केटिंग traditional विज्ञापन से अलग कैसे है? traditional विज्ञापन में किसी product or service के फायदे बताकर लोगों को लुभाया जाता है. वहीं, कंटेंट मार्केटिंग में मुफ्त में Value जानकारी दी जाती है, जैसे:
- ब्लॉग पोस्ट
- ई-बुक्स
- न्यूज़लेटर्स
- विडियो या ऑडियो ट्रांसक्रिप्ट्स
- श्वेतपत्र (Whitepaper)
- इन्फोग्राफिक्स (Infographics)
कंटेंट मार्केटिंग के फायदे को नकारा नहीं जा सकता. आइये कुछ आंकड़ों पर गौर करें:
- 84% consumers कंपनियों से उम्मीद रखते हैं कि वो मनोरंजक और मददगार कंटेंट तैयार करें.
- 5,000 या उससे ज्यादा कर्मचारियों वाली 62% कंपनियां रोजाना नया कंटेंट बनाती हैं.
- 92% मार्केटिंग करने वाले मानते हैं कि उनकी कंपनी कंटेंट को एक महत्वपूर्ण संपत्ति के रूप में देखती है.
कंटेंट मार्केटिंग कारगर तो है ही, पर ये थोड़ा जटिल भी हो सकता है. कंटेंट मार्केटिंग लेखकों को ये कर पाना जरूरी है कि उनका लिखा हुआ कंटेंट सर्च इंजन में ऊपर आए और साथ ही लोगों को पढ़ने में भी मजा आए. लोग इसे दूसरों के साथ शेयर करें और कंपनी के साथ और जुड़ाव महसूस करें. जब कंटेंट सही होता है, तो ये पूरे ग्राहक प्राप्ति चक्र (customer acquisition funnel) में मजबूत रिश्ते बना सकता है.
असरदार कंटेंट बनाने के लिए, जो बेहद रिलेटेड (relevant) और दिलचस्प (engaging) हो, ये जरूरी है कि आप अपने दर्शकों को पहचाने. आप आखिरकार किस तक पहुंचना चाहते हैं? एक बार आपको अपने दर्शकों की अच्छी समझ हो जाए, तो आप ये तय कर सकते हैं कि आप किस तरह का कंटेंट बनाएंगे. कंटेंट मार्केटिंग में आप कई तरह के फॉर्मेट इस्तेमाल कर सकते हैं, जैसे वीडियो, ब्लॉग पोस्ट, प्रिंट करने लायक वर्कशीट, और बहुत कुछ.
आप चाहे कोई भी कंटेंट बनाएं, ये बेहतर है कि आप कंटेंट मार्केटिंग की अच्छी आदतों को अपनाएं. इसका मतलब है कि आपका कंटेंट व्याकरण की दृष्टि से सही हो, बिना किसी गलती का हो, समझने में आसान हो, और सबसे अहम, रिलेटेड और दिलचस्प हो. आपका कंटेंट पाठकों को अगले चरण में ले जाना चाहिए, फिर चाहे वो बिक्री प्रतिनिधि के साथ मुफ्त परामर्श हो या किसी साइनअप पेज पर ले जाने वाला हो.
Social media marketing
सोशल मीडिया मार्केटिंग का मतलब है ऑनलाइन चर्चा में लोगों को शामिल करके ट्रैफिक बढ़ाना और ब्रांड जागरूकता पैदा करना। आप अपने brand, products, services, culture, आदि को उजागर करने के लिए सोशल मीडिया मार्केटिंग का उपयोग कर सकते हैं। चूंकि अरबों लोग अपना समय सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर spend करते हैं, सोशल मीडिया मार्केटिंग पर ध्यान देना फायदेमंद हो सकता है।
सोशल मीडिया मार्केटिंग के लिए सबसे लोकप्रिय डिजिटल प्लेटफॉर्म फेसबुक, ट्विटर और इंस्टाग्राम हैं, जिनके बाद लिंक्डइन और यूट्यूब का स्थान आता है। अंततः, आप अपने व्यवसाय के लिए किन सोशल मीडिया प्लेटफार्म का उपयोग करते हैं, यह आपके Target और Goal दर्शकों पर निर्भर करता है। उदाहरण के लिए, यदि आप अपने फिनटेक स्टार्टअप के लिए नए लीड ढूंढना चाहते हैं, तो लिंक्डइन पर अपने targeting दर्शकों को Targeted करना एक अच्छा विचार है क्योंकि industry professionals मंच पर सक्रिय हैं। दूसरी ओर, यदि आप younger consumers पर केंद्रित बी2सी चलाते हैं तो इंस्टाग्राम पर सोशल मीडिया विज्ञापन चलाना आपके ब्रांड के लिए बेहतर हो सकता है।
चूंकि सोशल मीडिया मार्केटिंग में involves active audience participation, इसलिए यह ध्यान आकर्षित करने का एक लोकप्रिय तरीका बन गया है। यह B2C डिजिटल marketers के लिए 96% पर सबसे लोकप्रिय content माध्यम है, और यह B2B क्षेत्र में भी लोकप्रिय हो रहा है। कंटेंट मार्केटिंग इंस्टीट्यूट के अनुसार, 61% B2B content marketers ने इस वर्ष सोशल मीडिया के उपयोग में वृद्धि की है।
सोशल मीडिया मार्केटिंग built-in engagement मेट्रिक्स देता है, जो यह समझने में आपकी बहुत मदद करता है कि आप अपने target दर्शकों तक कितनी अच्छी तरह पहुंच रहे हैं। आपको यह तय करना है कि आपके लिए कौन से प्रकार की बातचीत सबसे ज्यादा मायने रखती है, चाहे वह shares, comments, or total clicks की संख्या हो।
सोशल मीडिया मार्केटिंग का मतलब हमेशा सीधी बिक्री करना नहीं होता है। कई ब्रांड लोगों को तुरंत खरीदारी के लिए प्रेरित करने के बजाय, उनके साथ बातचीत शुरू करने के लिए सोशल मीडिया मार्केटिंग का इस्तेमाल करते हैं। यह उन ब्रांडों में खासकर देखा जाता है जो उम्रदराज लोगों को target करते हैं या ऐसे product और सेवाएं देते हैं जिन्हें लोग अचानक खरीदने का फैसला नहीं करते। यह सब आपकी कंपनी के सोशल मीडिया मार्केटिंग goals पर निर्भर करता है।
असरदार सोशल मीडिया मार्केटिंग strategy बनाने के लिए, कुछ सबसे महत्वपूर्ण चीजों का पालन करना जरूरी है:
- दिलचस्प और अच्छी चीज़ें बनाएं
- comments और सवालों का जवाब professional तरीके से दें
- सोशल मीडिया पर पोस्ट करने का समय निर्धारित करें
- सही समय पर पोस्ट करें
- सोशल मीडिया मैनेजर की मदद लें
- अपने दर्शकों को जानें
Pay-per-click marketing
पे-पर-क्लिक (PPC) डिजिटल मार्केटिंग का एक तरीका है, जहां हर बार कोई व्यक्ति आपके डिजिटल विज्ञापन पर क्लिक करता है तो आप भुगतान करते हैं। यानी, ऑनलाइन मार्केटिंग चैनलों पर लगातार चलने वाले विज्ञापनों के लिए एक निर्धारित राशि का भुगतान करने के बजाय, आप केवल उन्हीं विज्ञापनों के लिए भुगतान करते हैं जिनके साथ लोग जुड़ते हैं। आपका विज्ञापन कैसे और कब दिखाई देता है, यह थोड़ा जटिल है।
PPC का एक सबसे आम प्रकार Search Engine विज्ञापन है, और क्योंकि Google सबसे लोकप्रिय Search Engine है, कई व्यवसाय इस उद्देश्य के लिए Google Ads का उपयोग करते हैं. जब किसी Search Engine Result Page (SERP) पर कोई स्थान उपलब्ध होता है, तो इंजन उस स्थान को अनिवार्य रूप से एक instant auction से भर देता है. एक एल्गोरिथम कई कारकों के आधार पर प्रत्येक उपलब्ध विज्ञापन को prioritizes देता है, जिसमें शामिल हैं:
- Ad Quality
- Keyword relevance
- Landing page quality
- Bid amount
जब भी कोई व्यक्ति किसी specific query को खोजता है तो PPC विज्ञापनों को Search Engine result Page के Top पर रखा जाता है. प्रत्येक PPC अभियान में 1 या अधिक target कार्य होते हैं जिन्हें दर्शकों को विज्ञापन पर क्लिक करने के बाद पूरा करना होता है. इन कार्यों को conversions के रूप में जाना जाता है, और ये लेन-देन संबंधी या गैर- लेन-देन संबंधी हो सकते हैं. खरीदारी करना एक conversions है, लेकिन न्यूजलेटर साइनअप या आपके होम ऑफिस को किया गया कॉल भी conversions है.
आप जो भी अपने target conversions के रूप में चुनते हैं, आप उन्हें अपने चुने हुए डिजिटल मार्केटिंग चैनलों के माध्यम से ट्रैक कर सकते हैं कि आपका अभियान कैसा चल रहा है.
Affiliate marketing
Affiliate marketing पैसा कमाने का एक ऑनलाइन तरीका है। इसमें आप किसी दूसरी कंपनी के product का प्रचार करते हैं और जब कोई उस कंपनी से आपके द्वारा दी गई जानकारी (जैसे किसी लिंक) के ज़रिए कोई चीज़ खरीदता है, तो आपको उस बिक्री पर कमीशन मिलता है।
आप दो तरह से इससे जुड़ सकते हैं:
- प्रचार करने वाला (Affiliate): आप किसी कंपनी के ब्रांड एंबेसडर की तरह बन जाते हैं और उनके product को अपने ब्लॉग, सोशल मीडिया या वेबसाइट पर promote करते हैं। हर बार कोई आपके द्वारा दी गई जानकारी (जैसे किसी लिंक) का इस्तेमाल करके उस कंपनी से कोई चीज़ खरीदता है, तो आपको उस sale पर कमीशन मिलता है।
- कंपनी (Merchant): आप अपनी कंपनी के products का promotion करने के लिए लोगों को ढूंढते हैं। जो लोग आपके products का promotion करते हैं उन्हें “Affiliate” कहा जाता है। जब कोई Affiliate आपके product को बेचने में आपकी मदद करता है, तो आप उन्हें उस sale पर कमीशन देते हैं।
कंपनी और Affiliate दोनों को इससे फायदा होता है। कंपनी को अपने उत्पादों का प्रचार करने में मदद मिलती है और Affiliate को कमीशन कमाने का मौका मिलता है।
Native advertising
मान लीजिए आप वेब ब्राउज़ कर रहे हैं और अचानक आपको कोई लेख मिलता है जो वाकई दिलचस्प लगता है. आप इसे पढ़ने लगते हैं, लेकिन फिर अंत में पता चलता है कि असल में यह किसी चीज़ का विज्ञापन है! यही Native Advertising का खेल है.
यह छिपा हुआ विज्ञापन है जो आसपास की चीज़ों से अलग नहीं दिखता. आपको यह भी पता चल सकता है कि इस लेख को कंपनी ने स्पॉन्सर किया है, लेकिन यह बाकी लेखों जैसा ही दिखता है.
देखने में अच्छा लगने के साथ, Native Advertising आपको असली चीज़ समझ कर पढ़ने में लगा देते हैं. लेकिन याद रखें, कंपनियां आपको अपने product के बारे में बताने के लिए ऐसा करती हैं. इसलिए, जरूरी है कि कंपनियां स्पष्ट रूप से बताएं कि यह विज्ञापन है ताकि आप जान सकें कि असल में क्या हो रहा है.
Influencer marketing
Affiliate marketing की तरह, Influencer marketing भी किसी ऐसे व्यक्ति के साथ काम करने पर निर्भर करता है जिसके बहुत सारे फॉलोअर्स हों – जैसे कोई सेलिब्रिटी, industry expert या कोई content creator . बदले में, उन्हें आपके products or services का प्रचार करने का मौका मिलता है। कई मामलों में, ये इनफ्लुएन्सर कई सोशल मीडिया चैनलों पर अपने फॉलोअर्स को आपके products or services के बारे में बताएंगे।
इनफ्लुएन्सर मार्केटिंग उन B2B और B2C कंपनियों के लिए अच्छा काम करता है जो नए दर्शकों तक पहुंचना चाहती हैं। हालांकि, reputable influencers के साथ साझेदारी करना महत्वपूर्ण है क्योंकि वे अनिवार्य रूप से आपके ब्रांड का representing कर रहे हैं। गलत इनफ्लुएन्सर आपके व्यापार पर उपभोक्ताओं के भरोसे को कम कर सकता है।
Marketing automation
मार्केटिंग ऑटोमेशन डिजिटल मार्केटिंग अभियानों को चलाने के लिए सॉफ्टवेयर का उपयोग करता है, जिससे विज्ञापन की improving the efficiency में सुधार होता है। नतीजतन, आप बोझिल और समय लेने वाली processes के बजाय अपने डिजिटल मार्केटिंग प्रयासों के पीछे strategy बनाने पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं।
भले ही मार्केटिंग ऑटोमेशन लग सकता है कि आपके व्यवसाय के लिए कोई जरूरी चीज नहीं है, लेकिन यह आपके और आपके दर्शकों के बीच जुड़ाव को काफी हद तक सुधार सकता है।
आंकड़ों के अनुसार:
- 90% अमेरिकी उपभोक्ता personalization को या तो “बहुत” या “कुछ हद तक” आकर्षक पाते हैं
- 81% ग्राहक चाहते हैं कि वे जिन ब्रांडों के साथ जुड़ते हैं वे उन्हें बेहतर तरीके से समझें
- 77% कंपनियां वास्तविक समय के personalization के मूल्य में विश्वास करती हैं, फिर भी 60% इससे जूझती हैं
मार्केटिंग ऑटोमेशन कंपनियों को निजीकरण की उम्मीदों को पूरा करने में मदद करता है। यह ब्रांडों को करने देता है:
- ग्राहक की जानकारी Collect and analyze करें
- Design targeted marketing campaigns
- सही समय पर सही दर्शकों को डिजिटल मार्केटिंग संदेश भेजें और पोस्ट करें
कई मार्केटिंग ऑटोमेशन टूल किसी विशेष संदेश के साथ संभावित ग्राहक की जुड़ाव (या इसकी कमी) का उपयोग यह निर्धारित करने के लिए करते हैं कि आगे कब और कैसे संपर्क किया जाए। वास्तविक समय के इस अनुकूलन का मतलब है कि आप बिना किसी अतिरिक्त समय निवेश के प्रत्येक ग्राहक के लिए प्रभावी रूप से एक व्यक्तिगत विपणन रणनीति बना सकते हैं।
Email marketing
ईमेल मार्केटिंग का मतलब आसान है – आप एक प्रमोशनल ईमेल भेजते हैं और उम्मीद करते हैं कि आपका prospect ग्राहक उस पर क्लिक करेगा। हालांकि, इसे करना जरा जटिल है। सबसे पहले, आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि आपके ईमेल Wanted हैं। इसका मतलब है कि आपके पास एक “ऑप्ट-इन” सूची होनी चाहिए जो निम्नलिखित करती है:
- content को मुख्य भाग और विषय line दोनों में अलग-अलग बनाता है
- स्पष्ट रूप से बताएं कि ग्राहक को किस तरह के ईमेल मिलेंगे।
- एक ईमेल सिग्नेचर होना चाहिए जिसमें साफ तौर पर यह बताया गया हो कि ग्राहक चाहें तो ईमेल लेना बंद करवा सकते हैं (unsubscribe).
- transactional and promotional संबंधी दोनों तरह के ईमेल शामिल करें।
आप चाहते हैं कि आपके ग्राहक आपके अभियान को सिर्फ प्रचार के तौर पर नहीं, बल्कि एक महत्वपूर्ण सेवा के तौर पर देखें।ईमेल मार्केटिंग अपने आप में एक कारगर और प्रभावी तरीका है: 89% of surveyed professionals ने इसे अपना सबसे प्रभावी लीड जनरेटर बताया।
यह और भी बेहतर हो सकता है यदि आप अन्य डिजिटल मार्केटिंग तकनीकों को शामिल करते हैं जैसे कि मार्केटिंग ऑटोमेशन। इससे आप अपने ईमेल को कई भागों में विभाजित (segment) कर सकते हैं और उन्हें समय पर भेजने का कार्यक्रम (schedule) बना सकते हैं ताकि वे आपके ग्राहकों की जरूरतों को और भी बेहतर तरीके से पूरा कर सकें।
यदि आप ईमेल मार्केटिंग पर विचार कर रहे हैं, तो यहां कुछ सुझाव दिए गए हैं जो आपको शानदार ईमेल मार्केटिंग अभियान बनाने में मदद कर सकते हैं:
- अपने दर्शकों को अलग करें ताकि सही लोगों को उनके लिए relevant campaigns भेजे जा सकें।
- सुनिश्चित करें कि ईमेल मोबाइल उपकरणों पर अच्छे दिखें।
- एक अभियान कार्यक्रम बनाएं।
- A/B परीक्षण चलाएं।
Mobile marketing
मोबाइल मार्केटिंग एक डिजिटल मार्केटिंग strategy है जो आपको अपने target audience के साथ उनके मोबाइल devices जैसे स्मार्टफोन और टैबलेट पर जुड़ने की अनुमति देती है। यह SMS and MMS messages, social media notifications, mobile app alerts, and more
यह सुनिश्चित करना महत्वपूर्ण है कि सभी content मोबाइल device के लिए optimized हो । प्यू रिसर्च सेंटर के अनुसार, 85% अमेरिकियों के पास स्मार्टफोन है, इसलिए जब आप कंप्यूटर और मोबाइल स्क्रीन के लिए सामग्री बनाते हैं तो आपके मार्केटिंग प्रयास बहुत कारगर हो सकते हैं।